Правила за връщане на суми
📦 Политика за връщане
Имате 14 дни право на връщане съгласно българското законодателство, което означава, че разполагате с 14 дни от датата на получаване на продукта, за да заявите връщане.
🧾 Условия за връщане
- Артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неотварян, с етикети и в оригиналната опаковка.
- Необходимо е да представите касов бон или доказателство за покупка.
📬 Как да започнете връщане
Свържете се с нас на info@komfidom.com.
Пратките за връщане трябва да бъдат изпращани на адрес:
ул. Попова Шапка 24, 1505, София
Ако връщането бъде одобрено, изпращането обратно е за ваша сметка.
Пратки, изпратени без предварително запитване/одобрение, няма да бъдат приети.
⚠️ Повредени или сгрешени артикули
Проверете поръчката при получаване и ни уведомете незабавно, ако има дефект, повреда или грешен продукт. Ще разгледаме случая и ще го коригираме.
🚫 Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Не приемаме връщания на:
- Бързоразвалящи се стоки (напр. храни, растения)
- Персонализирани продукти
- Артикули за лична хигиена и козметика
- Опасни материали, запалими течности или газове
При съмнение – пишете ни.
🔁 Замени
Най-бързият начин да получите желан артикул е да върнете текущия и да направите нова поръчка след одобрение.
🇪🇺 14-дневен срок за отказ (ЕС)
Ако сте в ЕС, имате право да върнете поръчката си в срок от 14 дни спрямо Българското законодателство без обяснение. Артикулът трябва да е неизползван и в оригинална опаковка с доказателство за покупка.
💳 Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул.
Ако възстановяването е одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния метод на плащане в срок до 10 работни дни.
Ако са минали над 15 работни дни и не сте получили възстановяване, свържете се с нас.